退款政策

引言

本退款政策规定了 image25.online 的退款与取消条款。由于生成的图片即时交付、且在你按下生成的那一刻就已消耗算力，订阅、积分包与已消耗积分适用的条款并不相同。

订阅方案

月度订阅

• 你可以随时取消月度订阅
• 取消在当前计费周期结束时生效
• 周期内未使用的天数不作按比例退款
• 在周期结束前，你保留访问权限以及该周期剩余的积分

年度订阅

• 年度订阅可以随时取消
• 首 30 天内可申请按比例退款
• 超过 30 天不再退款，但访问权限持续到订阅到期为止

订阅积分

订阅积分按每个计费周期发放，自发放起 30 天后过期，且不跨周期累积。此过期规则仅适用于订阅附带的积分——积分包另见下文。

积分包

• 购买后 30 天内，且已使用积分不足 10% 的积分包，可申请退款
• 支付服务商收取的支付处理手续费不可退，可能从退款金额中扣除
• 退款发放时，相应积分将从你的余额中扣除
• 积分包不会过期。 按包购买的积分会一直留在余额里，直到你用掉为止；只有订阅赠送的积分才有 30 天有效期
• 如果因我方技术故障导致你无法使用积分，请联系客服，我们会处理，而不会让余额就这么卡住

生成失败

• 若因我方系统错误导致出图失败，该次消耗的积分会自动退回你的余额
• 因内容政策被拒绝的请求不予退款——该请求仍然被实际处理了
• 出图结果不满意不属于生成失败。 每次运行结果本就会有差异，低质量档正是为此而设：先用便宜的草稿试构图，确定方向后再投入积分跑高质量版本

如何申请退款

发送邮件至 support@image25.online，并附上：

1. 你账号所用的电子邮件地址
2. 订单号或支付凭证
3. 申请退款的具体项目和原因

我们会审核你的申请，并在 5 个工作日内回复。

例外情形

出现以下情况时，退款申请可能被拒绝：

• 违反我们的服务条款
• 欺诈行为或滥用本服务
• 超出上述可退款时限提出的申请

本政策的变更

我们可能修订本政策。变更将在本页面发布，并更新日期。

联系我们

对本政策有疑问？请联系我们。